1. É Só Consigo, ou é Toda a Gente?
- Experimente outro equipamento na mesma rede Wi-Fi, como um telemóvel ou um tablet. Se nada em casa consegue ligar-se, o problema está no router ou na linha, não no seu computador.
- Verifique se há uma avaria na app do seu operador ou através da linha de apoio (MEO, NOS, Vodafone, DIGI, ou outro). Se houver uma falha na sua zona, reiniciar tudo em casa não vai ajudar; resta esperar.
2. Reinicie Pela Ordem Certa
- Desligue o router no botão ou na tomada, e deixe-o desligado durante 30 segundos.
- Volte a ligá-lo e espere até as luzes estabilizarem, normalmente alguns minutos. Não mexa em nada enquanto ainda estiver a piscar durante o arranque.
- Só depois reinicie o seu equipamento, quando o router já estiver totalmente ligado. Por esta ordem, o equipamento volta a ligar-se a um router acabado de arrancar.
3. No Próprio Equipamento
- Confirme que o Wi-Fi está ligado e que o modo de voo está desligado. Ambos se ativam facilmente sem querer.
- Garanta que está na sua rede, e não na de um vizinho ou numa rede de convidados com um nome parecido.
- Esqueça a rede e volte a ligar-se, escrevendo a palavra-passe de novo. A palavra-passe costuma estar num autocolante no próprio router.
- Verifique bem a palavra-passe: maiúsculas, o zero e a letra O, e o número 1 e a letra l são as confusões mais comuns.
4. Sinal Fraco ou a Cair
- Aproxime-se do router e veja se melhora. Paredes grossas, pisos e metal enfraquecem o sinal.
- Deixe o router à vista, num sítio alto e perto do centro da casa, não dentro de um armário nem atrás da televisão.
- Atenção ao micro-ondas. Se o Wi-Fi falha sempre que está a funcionar, é essa a causa, e volta ao normal quando para.
- Conheça as suas duas redes. Muitos routers mostram dois nomes, um a terminar em 2.4G e outro em 5G. A de 2,4 GHz chega mais longe e passa melhor as paredes; a de 5 GHz é mais rápida, mas só perto do router. Se uma estiver má numa divisão afastada, experimente a outra.
5. Soluções Rápidas no Windows
- Execute a resolução de problemas de rede. Procure Resolução de problemas no menu Iniciar e execute a de rede e internet. Resolve sozinha as coisas mais simples.
- Use a reposição da rede só em último caso: Definições, Rede e Internet, Definições de rede avançadas, Reposição da rede. Apaga todas as redes Wi-Fi e palavras-passe guardadas, por isso tenha a palavra-passe do Wi-Fi à mão antes de avançar. O computador reinicia no fim.
6. A Quem Ligar
- Ligue ao seu operador se nenhum equipamento em casa conseguir ligar-se depois de reiniciar o router, se as luzes do router indicarem um erro, ou se houver uma avaria na sua zona.
- Contacte-me se tudo o resto se liga bem e só um computador não consegue, ou se o Wi-Fi é fraco numa parte da casa e quer resolver isso de vez.
Não sabe por onde começar? Experimente o assistente de resolução de problemas, ou entre em contacto.