A maioria dos computadores lentos ou estranhos não está infetada. Estão velhos, quase cheios, ou com atualizações em atraso. Mas alguns sinais apontam mesmo para malware, e vale a pena saber distinguir, porque os primeiros minutos contam.
Sinais a levar a sério
1. Pop-ups e alterações que não fez
Uma página inicial nova, um motor de pesquisa que nunca viu, barras de ferramentas que não instalou, ou pop-ups a aparecer mesmo com o navegador fechado. São os sinais clássicos de adware ou de um sequestrador de navegador.
2. Programas que não instalou
Aplicações desconhecidas a aparecer, sobretudo "limpadores", "otimizadores" ou "ferramentas de PDF". Muitas vezes vieram agrupadas com algo que transferiu, e raramente ajudam.
3. O antivírus está desligado e não volta a ligar
O malware a sério tenta muitas vezes desligar primeiro o software de segurança. Se a Segurança do Windows ou o seu antivírus se desativa sozinho, trate isso como um sinal de alerta.
4. Coisas enviadas das suas contas que não enviou
Amigos a dizer que receberam mensagens estranhas suas, ou emails de recuperação de palavra-passe que não pediu. Isto costuma significar que uma palavra-passe foi roubada, o que é um problema diferente de um vírus mas igualmente urgente.
5. As ventoinhas rugem e o PC arrasta-se sem estar a fazer nada
Algum malware (como os mineradores de criptomoedas) usa discretamente o processador o dia todo. Isto também é causado por pó, uma atualização encravada ou programas a mais no arranque, por isso não entre já em pânico. O meu guia do PC lento trata primeiro das causas inofensivas.
6. Ficheiros que não abrem, ou uma mensagem a exigir pagamento
Se os seus ficheiros têm extensões estranhas, ou uma janela diz que estão bloqueados até pagar, é ransomware. Desligue o computador ou tire-o da internet de imediato, e não pague.
Sinais que normalmente não são um vírus
- O computador está lento logo depois de uma atualização do Windows. Costuma normalizar em um dia.
- Um único site mostra um pop-up assustador do género "Tem 3 vírus!". Isso é o site, não o seu computador. Feche o separador (ou o navegador todo) e não clique em nada lá dentro.
- O portátil aquece enquanto carrega ou a ver vídeo.
- Um programa bloqueia. Os outros funcionam bem.
O que fazer nos primeiros dez minutos
- Desligue-se da internet (desligue o Wi-Fi ou tire o cabo) se escreveu uma palavra-passe numa página suspeita, instalou algo de que agora se arrepende, ou deixou alguém ligar-se remotamente ao seu computador.
- Pare de fazer o que é sensível nele. Nada de homebanking, compras ou entrar no email até estar verificado.
- Faça uma análise completa. Na Segurança do Windows, vá a Proteção contra vírus e ameaças > Opções de análise > Análise completa. Depois peça uma segunda opinião com o Malwarebytes Free, que apanha coisas que outras ferramentas por vezes deixam passar.
- Mude as palavras-passe a partir de outro dispositivo, como o telemóvel. Comece pelo email, depois o banco, e ative a autenticação de dois fatores onde for possível.
- Ligue já ao seu banco se introduziu dados do cartão ou do MB WAY num sítio de que agora duvida.
Quando parar e pedir ajuda
Se há uma mensagem de resgate, se alguém teve acesso remoto ao seu computador, se as análises continuam a encontrar o mesmo, ou se simplesmente não consegue livrar-se dos pop-ups, é altura de pedir uma segunda opinião antes que piore. Posso ver o computador remotamente ou presencialmente, e digo-lhe com franqueza o que precisa.
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